Pravidla pro vyřizování petic a stížností

Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností (.pdf, 530 kB, 26. 3. 2024)

Postup při vyřizování stížností se řídí Směrnicí Rady Libereckého kraje č. 1/2023.

STÍŽNOSTI

Náležitosti:

Každé podání musí obsahovat náležitosti stanovené v § 37 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád:

• identifikace podatele
• fyzické osoby: jméno a příjmení, datum narození, místo trvalého pobytu (případně jiná adresa pro doručování), vlastnoruční podpis
• právnické osoby: název nebo obchodní firma, IČO, adresa sídla (popřípadě jiná adresa pro doručování) 
• čeho se stížnost týká a co se navrhuje

Nesplňuje-li stížnost předepsané obsahové náležitosti, je třeba ji do 5 dnů doplnit.

Způsoby podání stížností:

• v listinné podobě
  • poštou či osobně na podatelnu krajského úřadu
  • Krajský úřad Libereckého kraj
    U Jezu 642/2a
    461 80 Liberec 2
• elektronicky
  • z datové schránky (i bez použití elektronického podpisu) - ID DS krajského úřadu: c5kbvkw
  • prostřednictvím e-mailu s elektronickým podpisem - e-mail: podatelna@kraj-lbc.cz
  • faxem - na číslo: +420 458 226 444
• ústně do protokolu
  • na oddělení dozoru a legislativy právního odboru KÚ LK

Je-li stížnost doručena prostřednictvím prostého e-mailu bez elektronického podpisu, je nutno ji do 5 dnů potvrdit, aby splňovala zákonem stanovené náležitosti.

Stížnosti nelze podávat telefonicky.

Opakované stížnosti, které neobsahují nové skutečnosti, nejsou řešeny a stěžovatel je o tom písemně informován.

PETICE

Petice musí být písemná a musí být pod ní uvedeno jméno, příjmení a bydliště toho, kdo ji podává; podává-li petici petiční výbor, uvedou se jména, příjmení a bydliště všech členů výboru a jméno, příjmení a bydliště toho, kdo je oprávněn členy výboru v této věci zastupovat.

Způsob sestavení a podání elektronické petice upravuje § 6a zákona o právu petičním. K sestavení petice je možné využít výhradně nástroj MV ČR vytvořený pro sestavování elektronických petic (ePetice).

Petice vytvořené v portálech www.petice.com, https://e-petice.cz aj., nelze považovat za elektronickou petici podle zákona o právu petičním.

 

Zákon č. 85/1990 sb., o právu petičním: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1990-85

Elektronická petice: https://portal.gov.cz/sluzby-vs/elektronicka-petice-epetice-epetice-S30523